Опубликована заметка Центробанка РФ, посвященная статистике жалоб и обращений физических лиц в ЦБ. Как и прежде, большую часть их них составляют жалобы на страховые организации, однако общее количество таких обращений стало меньше.
Во II квартале 2015 года жалобы на страховые компании составляли 82% от общего числа обращений, а к III кварталу этого же года количество снизилось до 79%. При этом жалоб на оформление ОСАГО стало меньше на 7%, а на КАСКО, напротив, больше на 5%. Значительно вырос еще один показатель, о котором мы писали совсем недавно, – неправильное применение коэффициента «бонус-малус». С ошибками в КБМ связаны 62% всех жалоб на ОСАГО против соответственных 6% за II квартал.
Частыми причинами жалоб также стали навязывание дополнительных услуг при оформлении полиса обязательного страхования автогражданской ответственности, отказ в выплате по страховым случаям, отсутствие бланков у компании и нарушения в соблюдении сроков принятия решения о страховом возмещении.
Причиной снижения количества жалоб РСА и Центробанк считают постоянную работу над усилением контроля и совершенствованием системы автострахования.
С компанией «Страховой Элемент» Вам не на что будет жаловаться! Позвоните нашим менеджерам и оформите ОСАГО, КАСКО или Зеленую карту без лишних проблем.